Politika privatnosti
Vitamil d.o.o. Bijeljina (u daljem tekstu: „Vitamil“ ili „mi“) posvećen je zaštiti privatnosti i ličnih podataka svojih korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, na koji način ih obrađujemo i u koje svrhe ih koristimo, kao i koja prava imate u vezi sa obradom svojih podataka.
1. Podaci o rukovaocu obrade
- Naziv: Vitamil d.o.o. Bijeljina
- Adresa: Petrove Gore 14, 76300 Bijeljina, BiH
- Telefon: +387 66 303 387
- E-mail: info@vitamil.ba
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo podatke koje nam sami dostavite ili koje nastaju korištenjem našeg web sajta:
- Ime i prezime
- Adresa za dostavu
- Kontakt telefon i e-mail adresa
- Podaci za registraciju naloga (korisničko ime, lozinka)
- Podaci o narudžbama i načinu plaćanja
- Podaci prikupljeni putem kolačića (cookies) i analitičkih alata (npr. IP adresa, tip uređaja, ponašanje na sajtu)
3. Svrha obrade podataka
Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
- Obrada i dostava narudžbi
- Izdavanje računa i naplata
- Komunikacija sa kupcima u vezi sa narudžbama i podrškom
- Slanje promotivnih obavijesti (newsletter, akcije, popusti) – samo uz vašu saglasnost
- Unapređenje funkcionalnosti sajta i korisničkog iskustva (analitika, cookies)
4. Pravna osnova obrade
Podatke obrađujemo na osnovu:
- Izvršenja ugovora (kupovina proizvoda)
- Poštivanja zakonskih obaveza (npr. poreski propisi)
- Vaše saglasnosti (newsletter, cookies, marketing)
- Našeg legitimnog interesa (analiza posjećenosti, unapređenje sajta)
5. Način plaćanja i sigurnost
Trenutno se plaćanje vrši pouzećem. Kada uvedemo kartično plaćanje, transakcije će biti zaštićene sigurnosnim protokolima (SSL enkripcija, PCI DSS standardi).
6. Newsletter i marketing
Ako se prijavite na naš newsletter, koristićemo vašu e-mail adresu za slanje informacija o proizvodima, akcijama i novostima. U svakom trenutku možete se odjaviti klikom na link za odjavu u dnu poruke ili slanjem zahtjeva na info@vitamil.ba.
7. Kolačići (Cookies) i analitika
Na sajtu koristimo kolačiće (cookies) i alate kao što su Google Analytics i Meta Pixel radi mjerenja posjećenosti i unapređenja sadržaja. Možete u svakom trenutku podesiti svoj browser da odbije kolačiće, ali to može utjecati na funkcionalnost sajta.
8. Čuvanje podataka
Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade ili koliko to nalažu zakoni BiH (npr. računovodstveni propisi).
9. Dijeljenje podataka
Vaši podaci se ne prodaju trećim stranama. Možemo ih podijeliti samo sa:
- Dostavnim službama radi isporuke robe
- IT i hosting partnerima radi održavanja sajta
- Poreskim i regulatornim organima, kada to nalaže zakon
10. Vaša prava
U skladu sa GDPR-om i Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH imate pravo da:
- Zatražite pristup svojim podacima
- Ispravite netačne ili nepotpune podatke
- Zatražite brisanje svojih podataka („pravo na zaborav“)
- Ograničite obradu podataka
- Povučete saglasnost (npr. za newsletter)
- Podnesete prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH
Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas putem e-maila info@vitamil.ba.
11. Izmjene politike privatnosti
Ova Politika privatnosti može povremeno biti ažurirana. Najnovija verzija će uvijek biti dostupna na našem sajtu www.vitamil.ba.